Términos y condiciones

1. Qué es GDX

GDX es una plataforma de software que le permite a peluquerías, barberías y salones gestionar sus turnos online: calendario, recordatorios, perfil público y reservas de sus clientes. GDX provee la tecnología; cada local que la usa es el único responsable de los servicios que ofrece, sus precios, sus horarios y la atención que brinda.

2. Aceptación de estos términos

El solo uso de la plataforma -- navegar el perfil público de un local, crear la cuenta de un local con un código de activación, o reservar un turno -- implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones y de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, no deberías usar la plataforma.

3. Carácter comercial de la contratación

Quien crea la cuenta de un local declara tener la capacidad y la representación legal suficiente para contratar en nombre de ese local y obligarlo por estos términos.

Al crear la cuenta de un local, quien la crea declara además que contrata la plataforma exclusivamente para integrarla a su actividad comercial, profesional o empresarial -- gestionar los turnos y clientes de su propio negocio --, y que comprende que en esta relación con GDX no reviste la calidad de consumidor final en los términos de la Ley N.º 24.240. La relación entre el local y GDX es una relación comercial entre partes, no de consumo.

4. A quién aplican estos términos

Estos términos rigen para dos tipos de usuarios distintos:

• Locales y su equipo (dueños, socios, empleados invitados) que administran su turnero desde el panel de GDX.
• Clientes finales que reservan un turno a través del perfil público de un local.

5. Cuentas del panel de administración

El acceso al panel de un local se otorga por invitación del dueño o de quien tenga autoridad de gestión. Cada persona es responsable de mantener su contraseña segura y de la actividad que ocurra bajo su usuario. GDX puede suspender, limitar o cerrar el acceso de un local en caso de atraso en el pago del servicio, uso ilegítimo o fraudulento, o incumplimiento de estos términos, sin que eso genere derecho a indemnización ni a reclamo por lucro cesante a favor del local.

6. Licencia de uso

GDX le otorga a cada local una licencia de uso sobre la plataforma: personal (para su propio negocio), no exclusiva, revocable e intransferible. Contratar la plataforma no transfiere la propiedad del software, su código, su diseño ni su infraestructura -- eso sigue siendo de GDX (ver punto 14).

7. Reservas de turnos

Para reservar un turno, un cliente no necesita crear una cuenta: alcanza con su nombre y teléfono. GDX identifica visitas repetidas del mismo dispositivo con fines técnicos (por ejemplo, para que el sistema de fidelización o el control de ausencias funcionen), no con una cuenta de usuario tradicional.

La relación por el servicio contratado (el corte, el color, el precio, la cancelación) es entre el cliente y el local. GDX no es parte de esa relación comercial ni interviene en ella.

8. Pagos

GDX no procesa pagos entre clientes y locales: el pago del servicio (corte, color, etc.) se abona directamente en el local, por los medios que ese local acepte. La suscripción del local a GDX se factura de forma independiente, directamente entre el local y GDX.

9. Disponibilidad del servicio

GDX provee la plataforma tal como está ("as is"), y se compromete a poner sus mejores esfuerzos para que funcione correctamente y esté disponible -- pero esto es una obligación de medios, no de resultado: no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia total de errores. Puede haber mantenimientos programados, fallas de terceros (por ejemplo, de WhatsApp o de proveedores de hosting) u otras interrupciones fuera de nuestro control.

10. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GDX no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes -- incluyendo específicamente el lucro cesante: si una interrupción del servicio hace que un local pierda turnos o ventas en un período determinado, GDX no es responsable de compensar esa pérdida económica.

Si a pesar de lo anterior GDX resultara responsable por algún daño vinculado al uso de la plataforma, esa responsabilidad queda limitada, como tope máximo, al monto que el local haya abonado a GDX en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Ninguna de las limitaciones de este punto aplica a daños causados por dolo o culpa grave de GDX, ni a derechos que la ley considera indisponibles.

11. Fuerza mayor

GDX no es responsable por incumplimientos o interrupciones causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo (sin limitarse a): cambios en las políticas o disponibilidad de la API de WhatsApp Business de Meta, caídas de proveedores de infraestructura (hosting, base de datos), cortes de conectividad, o ataques informáticos que superen los estándares de seguridad razonables para una plataforma de este tamaño.

12. Indemnidad (el local responde ante sus propios clientes)

GDX es un proveedor de tecnología: no presta el servicio de peluquería, barbería o estética, no fija sus precios ni supervisa cómo se ejecuta. El local que usa la plataforma acepta mantener indemne a GDX (y a su titular) frente a cualquier reclamo, demanda, sanción administrativa o gasto -- incluidos honorarios legales -- que surja de: la relación entre ese local y sus propios clientes (la calidad del servicio prestado, un daño durante la atención, un desacuerdo sobre precios o cancelaciones); información falsa que el local haya cargado en la plataforma; contenido que el local suba sin tener los derechos para hacerlo (por ejemplo, fotos de terceros); el uso de la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas a sus clientes; o el incumplimiento de obligaciones fiscales o laborales del local. Un cliente insatisfecho con el servicio recibido en un local debe reclamarle a ese local, no a GDX.

13. Contenido publicado por cada local

Cada local es responsable de la información que carga en su perfil público: fotos, descripciones, precios, nombres del equipo. GDX puede remover contenido que incumpla la ley o que sea manifiestamente engañoso o abusivo.

Como los perfiles se comparten en redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok), cada local se compromete además a no publicar:

• Productos restringidos o prohibidos: tabaco y vapeadores, alcohol, medicamentos o suplementos con promesas de salud, armas, drogas, productos falsificados o que no puedan venderse legalmente.
• Premios, puntos o descuentos a cambio de seguir, dar me gusta, comentar, compartir, subir historias o etiquetar en redes sociales. Las redes lo prohíben y pueden bloquear los enlaces del local.
• Fotos con desnudos, violencia o contenido sexual, ni fotos de clientes que no dieron su permiso para aparecer.
• Datos personales de clientes (teléfonos, direcciones) ni reseñas o testimonios inventados.
• Contenido que imite a otra marca o negocio, o que prometa algo distinto de lo que el local realmente ofrece.

GDX puede pausar misiones, productos o fotos que incumplan estas reglas, avisándole al local.

14. Reseñas

Las reseñas las escriben clientes que efectivamente tuvieron un turno confirmado con el local. GDX puede filtrar reseñas que parezcan spam o manipulación (por ejemplo, un volumen anormal de reseñas negativas en poco tiempo), pero no edita ni fabrica reseñas.

15. Propiedad intelectual

El software, el código fuente, el diseño de la plataforma y la marca GDX son propiedad exclusiva de GDX. El contenido que cada local carga (fotos, textos, logo) sigue siendo propiedad de ese local; al cargarlo, le da a GDX el permiso necesario para mostrarlo en su perfil público.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos, así como las tarifas de suscripción, para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, lo vamos a comunicar con antelación razonable por los medios habituales de contacto con los locales. Si un local no está de acuerdo con un cambio, su alternativa es dar de baja su cuenta antes de que ese cambio entre en vigencia, sin que eso genere penalidad para ninguna de las partes.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios con competencia en Vicuña Mackenna, provincia de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

18. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos términos, podés escribirnos a guidomanueldagatti@gmail.com o por WhatsApp.